一 、自助服务

1.充值问题

①.充值扣费成功但不到账?

由于网络因素可能会延迟到账,提示成功的充值不一定立即到达游戏内,请您耐心等待几分钟,点击原充值金额但不需支付,关闭客户端重新进入游戏即可,如尝试以上操作无法解决,请及时提交游戏ID以及该笔充值记录截图联系客服。

②.充值记录怎么查找?

登陆微信,进入钱包→右上角“...”→账单→点击对应账单支付信息即可查阅。

2.登录问题

游戏卡顿、黑屏或闪退?

①.请您把微信清理缓存然后退出微信客户端进程,重新打开游戏试试。(清理缓存步骤打开微信点击我-设置-通用-存储空间-清理微信缓存)

②.打开微信-点击发现-点击小程序-选择相应游戏右滑删除游戏,重新在(一起玩ReadyGo)平台上找到对应游戏。

③.请卸载微信重新下载安装的。(温馨提示:卸载微信会清除微信上的历史记录的)

④.如尝试以上操作无法解决,请及时联系客服。

二 、在线客服

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在线客服工作时间:周一 ~ 周五 9:30-19:00

客服邮箱:xhkefu@brkdchem.com

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